Quelles fonctionnalités pour mon site
Spécifications fonctionnelles
Cet atelier doit permettre de déterminer l’ensemble des fonctionnalités mises à disposition du visiteur du site. Un premier travail doit établir les cibles utilisateurs (visiteur simple, visiteur identifié, client VIP …) et les conditions de détermination de leur appartenance à une cible donnée. Il faut ensuite passer à la spécification des fonctionnalités attendues :
- Le tunnel d’achat,
- Règles à gérer pour les promotions,
- Cross/up-selling,
- Calcul de taxes,
- Achat groupé,
- Tarification spécifique par segmentation,
- Donnés utilisateur à gérer dans l’espace client (wishlist, panier type, adresses, mode de paiement …)
- Suivi de livraison depuis l’espace client
- Les envois de mails (validation de commande, alerte prix …)
- …
Ces fonctionnalités peuvent être éventuellement influencées par l’appartenance à une cible utilisateur.
Enfin, il est indispensable d’établir les fonctions contributives en Front Office :
- Notes/recommandations,
- Commentaires,
- Produits les plus vendus,
- Interface avec les médias sociaux
- …
Afin que chacun se projette dans le futur site, il est fondamental de délivrer à l’issue de cet atelier un storyboard.
Livrables en sortie :
- Storyboard ou des spécifications fonctionnelles détaillées (SFD)
- Règles de gestion