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Comment discuter avec le système d’information de mon entreprise

Interfaçage et flux d’information

A ce stade, il va être nécessaire de déterminer l’ensemble des flux vers le système d’information.
Alimentation du catalogue

  • depuis le SI existant basé sur un ERP maison ou éditeur via des flux xml ou autre.
  • création de catalogue (exemple de produits issus de fournisseurs tiers ou plus simplement inexistence de référentiel produit complet).

Dans les 2 cas, il s’avère nécessaire d’enrichir ou de modifier les données produits (photos, description longue/courte, …).

  • synchronisation des données clients depuis le CRM existant
  • attention aux données de base (Optin/optout) susceptibles d’être utilisées
  • réflexion nécessaire sur les données utiles pour chaque système tiers

synchronisation des programmes fidélité depuis le CRM existant

  • redescente des commandes/retours
  • génération des factures
  • remontée des ventes (CA) vers la finance
  • alimentation des éventuels points de vente
  • remontées des stocks / disponibilité / tarifs en temps réel / délais de livraison / faisabilité d’une commande
  • transmission des commandes à la logistique / remontée des statuts de traitement de commandes
  • interfaçage avec des services tiers : géolocalisation, suivi des livraisons …

Pour chacun de ses flux, les spécifications d’interfaces doivent être établies ainsi que les caractéristiques d’appels des services associés :

  • appel synchrone / asynchrone
  • SLA : disponibilité 24/7, temps de réponse attendue, volumétrie …
  • services attendues : rollback d’opération, non-répudiation, …

Livrables en sortie :

  • Cartographie des flux
  • Contrat d’interface (CIN)

Exemple de modélisation simplifié de gestion de commandes