Comment s’adresser à plusieurs pays/langues, …
Plateforme générique
Les projets e-Commerce sont très vite confrontés au besoin de généricité : déploiement multi-pays, multi-langues, multi-marques, multi-marchés, marques blanches … Plus tôt on détermine où placer le curseur entre généricité et spécialisation, plus il est facile de mettre en place une architecture évolutive. L’éventail des architectures envisageables va du partage de code sur un référentiel de développement commun et déploiement unitaire pour chacun pays jusqu’au déploiement d’une seule instance capable de gérer toutes les spécificités pays, marques, langues … Un recueil de type « Gap Analysis » doit prendre en compte en amont.
Les spécificités pays : contraintes réglementaires (loi Chatel en France par exemple), préférences utilisateur (paiement par virement bancaire en Allemagne …), tiers de confiance, coutumes (ex : en Asie, on ne demande pas la civilité) …
Les spécificités de langues : jeu de caractères, typos des polices, taille des textes, sens d’écriture …
Les spécificités de marché : structurations différentes des catalogues, modèle de distribution différents B2C/B2B2C/B2B
Les différences liées au déploiement pays des marques : ERP différents, organisation différentes … Les besoins d’obtenir ou pas une vision consolidée des résultats par pays, par marque … au sein de la plateforme e-Commerce.
Les contraintes de production : temps d’accès par zone géographique, fenêtre d’exploitation courante/réduite (jours ouvrés, 24/7 …), impact d’un déploiement pays sur un autre pays (risque de régression, interruption de services, …)
Livrables en sortie :
- Architecture multi-sites
- Plateforme d’exploitation et SLA (Service Level Agreement) associés par pays/marques/marchés